中消協(xié)發(fā)布09年全國手機消費者滿意指數(shù) LG墊底

　　消費者對手機售后服務(wù)打分最低，對手機電池最為不滿。13號上午中消協(xié)發(fā)布的2009年全國手機消費者滿意指數(shù)測評結(jié)果顯示，全國手機行業(yè)消費者滿意度為 72.2，處中等水平。與會專家呼吁手機行業(yè)應(yīng)滿足消費者的“三個要求”：即手機售后服務(wù)要盡責、完善；手機消費信息要真實、透明；手機標準化要加快、方便。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近半數(shù)被 訪消費者更傾向于在品牌手機專賣店中購買手機。在影響消費者購買決策的各因素當中，質(zhì)量位居第一，其次是功能、外觀、品牌、價格，而廣告或明星代言居最后 一位。

　　中消協(xié)秘書長楊紅燦指出，近年來，全國消協(xié)組織受理手機消費的投訴量一直在各類商品投訴前列，且居高不下．

消費者滿意度

諾基亞 76.7分

摩托羅拉 74.1分

三星 73.3分

金立 72.1分

索愛 72分

聯(lián)想 71.4分

天語 69.1分

LG 66.9分

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