花3999卻買到64GB小米MIX 2？京東道歉

　　【手機中國 新聞】9月15日上午10點，小米MIX 2在小米官網(wǎng)和京東等第三方平臺開啟首銷，雖然官方號稱備貨相當(dāng)充足，但依然難抵龐大的消費需求，在極短的時間內(nèi)首批小米MIX 2便全網(wǎng)銷售一空。然而在首發(fā)盛況之下，京東整出的幺蛾子卻著實讓一部分消費者郁悶了一把，購買256GB卻錯發(fā)成64GB的情況使得這部分用戶紛紛在京東小米MIX 2的評論區(qū)給出1星差評。

　　事實上，除了這些倒霉的朋友花大錢買頂配卻收到64GB版外，還有一部分“幸運兒”雖購買的是64GB，但收到的則是256GB版。這對于京東來說可是個影響口碑的大問題，雖然昨天針對這些評價，小米官方旗艦店統(tǒng)一回復(fù)“親愛的米粉，我們的產(chǎn)品都是嚴格按照訂單詳情和包裝清單信息進行發(fā)貨的哦。如果確實收到的產(chǎn)品狀況和自己購買的不同，可以咨詢在線客服的妹子為您解答或者致電京東熱線400-606-5500為您詳細處理”，但顯然這樣的答復(fù)是難以令人滿意的。

　　對此，今天中午京東手機的官方微博發(fā)布了《關(guān)于小米MIX 2京東首發(fā)聲明》，并提供了相應(yīng)的補償方案。對于對于198名購買了256G產(chǎn)品但收到64G產(chǎn)品的用戶，京東將為用戶更換為256G產(chǎn)品并提供700元京券作為補償；而對于140名購買了64G產(chǎn)品但收到了256G手機的用戶，用戶可直接保留高配產(chǎn)品，無需退回。

　　對于京東這樣體量的大電商來說，危機公關(guān)處理的速度是極其重要的，同時對于自身的錯誤也必須有著很強的擔(dān)當(dāng)，此番處理措施小編覺得還算可以，唯獨一點就是可能會打亂消費者原有的計劃，而且不知道何時才能補上貨，畢竟....這可是一機難求的小米MIX 2呢。

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