背后的故事：“消費(fèi)降級(jí)”下的VERTU目指何方？

　　智能手機(jī)發(fā)展到今天，在工業(yè)設(shè)計(jì)和硬件性能方面都達(dá)到了一個(gè)新的巔峰。而隨著產(chǎn)業(yè)鏈和各項(xiàng)技術(shù)的成熟，智能手機(jī)的成本也在不斷被壓低。曾經(jīng)能夠“顯示身份”的新鮮玩意已經(jīng)成為了人人必備的通訊工具。不過(guò)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，收入的增長(zhǎng)不斷促使著人們進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)。那些處在金字塔頂端的富豪們，更是希望通過(guò)金錢(qián)獲得更加優(yōu)質(zhì)、便捷和頂級(jí)的服務(wù)及產(chǎn)品，手機(jī)自然也不例外。而要說(shuō)起手機(jī)界的奢侈品，那絕對(duì)非VERTU莫屬。

　　VERTU（緯圖）是全球第一家奢侈手機(jī)公司，誕生于1998年10月，以經(jīng)營(yíng)高端奢侈品的方式，由世界著名的手機(jī)設(shè)計(jì)師Frank Nuovo一手打造。2000年，VERTU公司正式成立，總部位于英國(guó)漢普郡。設(shè)計(jì)師們認(rèn)為，VERTU應(yīng)采用最尖端的技術(shù)和材質(zhì)，并像超級(jí)跑車(chē)那樣，全部手工裝配。據(jù)悉，每名裝配師都要經(jīng)過(guò)為期一年的培訓(xùn)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的盡善盡美。除了全手工的精心打造，機(jī)身上還采用各種真皮、水晶鉆石、黃金、鉑金等材質(zhì)，使之成為了手機(jī)中的藝術(shù)品、奢侈品。

　　時(shí)間來(lái)到了2019年，全球手機(jī)市場(chǎng)增速放緩，在5G時(shí)代來(lái)臨之前誰(shuí)都不是最終的贏家。對(duì)于普羅大眾來(lái)說(shuō)，一款萬(wàn)元iPhone就可以稱之為“奢侈品”，而另一邊的奢侈品行業(yè)卻依舊在號(hào)稱“消費(fèi)降級(jí)”的今天勢(shì)頭兇猛。作為身兼手機(jī)和奢侈品雙重屬性的VERTU，在經(jīng)歷了近20年的發(fā)展后，是如何在主打快消的市場(chǎng)中存活、甚至“活得挺滋潤(rùn)”的呢？本期《背后的故事》，我們也有幸采訪到了VERTU中國(guó)區(qū)總裁賈總，讓我們一起來(lái)揭開(kāi)這個(gè)“奢侈品手機(jī)”帝國(guó)的戰(zhàn)略部署、以及他對(duì)如今整個(gè)手機(jī)行業(yè)發(fā)展的思考。

VERTU中國(guó)區(qū)總裁賈總

　　CNMO：2018年VERTU手機(jī)整體的表現(xiàn)成績(jī)?nèi)绾危?/strong>

　　賈總：2018年4月份我們推出了一款Constellation X、同年10月份推出了Aster P這款產(chǎn)品。從手機(jī)上講是兩款產(chǎn)品，從整個(gè)的品類(lèi)上講，我們上了三款，還包括一款智能眼鏡。整個(gè)表現(xiàn)還是挺讓公司管理層滿意的。我們的銷(xiāo)量其實(shí)比上一年有一個(gè)比較大幅的增長(zhǎng)。從銷(xiāo)量上來(lái)看，我們的增長(zhǎng)應(yīng)該超過(guò)了50%。

　　CNMO：造成這種增長(zhǎng)的主因是什么？

　　賈總：一方面是整個(gè)的產(chǎn)品的優(yōu)化，首先從奢侈品的屬性上來(lái)看，我們延續(xù)了VERTU產(chǎn)品的基因，在奢侈品的這個(gè)屬性、設(shè)計(jì)和ID上面，都保持了品牌原有的風(fēng)格。對(duì)于我們的原有的客戶來(lái)講，他們還是非常認(rèn)可的；在IT屬性上面，我們的兩款產(chǎn)品Constellation X和Aster P繼續(xù)保持了技術(shù)的先進(jìn)性和穩(wěn)定性，比之前的產(chǎn)品在性能方面、技術(shù)指標(biāo)等各方面都有了更大幅度的提升，這是客戶非常認(rèn)可的。另外跟我們渠道的策略布局也有關(guān)系，我們?nèi)ツ昶鋵?shí)進(jìn)行了多種形式的門(mén)店擴(kuò)張，在去年年底的時(shí)候全國(guó)門(mén)店數(shù)量達(dá)到了50家。總體來(lái)說(shuō)，我們?cè)诋a(chǎn)品、渠道、宣傳等幾個(gè)方面共同發(fā)力，促成了業(yè)績(jī)的顯著增長(zhǎng)。

　　CNMO：您如何看待2018手機(jī)行業(yè)的新技術(shù)，同時(shí)有沒(méi)有考慮過(guò)相應(yīng)的提升下性價(jià)比。

　　賈總：VERTU作為一款奢侈品的手機(jī)，橫跨手機(jī)和奢侈品兩個(gè)領(lǐng)域。對(duì)于我們整個(gè)產(chǎn)品定位來(lái)講，我們優(yōu)先考慮他的奢侈品屬性。我們更多的是側(cè)重于材質(zhì)工藝，著重體現(xiàn)的是人對(duì)于產(chǎn)品的這種獨(dú)具匠心的精工細(xì)制和打磨。對(duì)于科技這方面，我們始終頂尖科技的運(yùn)用，以最成熟、最穩(wěn)定的技術(shù)平臺(tái)，為客戶提供最佳的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。比如，我們?cè)谑謾C(jī)的保密通信、續(xù)航能力、拍照、通話質(zhì)量等方面，都采用了世界上最先進(jìn)的技術(shù)，尤其得到了客戶的認(rèn)可。同時(shí)，VERTU LIFE也是VERTU的特色之一，我們?yōu)橄M(fèi)者提供無(wú)與倫比的英式管家服務(wù)，這些服務(wù)都為我們的客戶帶來(lái)了超值的產(chǎn)品體驗(yàn)。

　　CNMO：除了VERTU之外，還有一些品牌價(jià)格也在試圖做奢侈品，是否會(huì)侵蝕到我們的用戶群？

　　賈總：奢侈品需要沉淀和打磨，VERTU自創(chuàng)立20多年以來(lái)，始終堅(jiān)持品牌的基因傳承，為消費(fèi)者提供符合他們身份定位的奢華產(chǎn)品，這也是我們一直被消費(fèi)者所認(rèn)可的主要原因之一。我們的用戶品牌忠誠(chéng)度很高，甚至有一些人還有收藏我們手機(jī)的愛(ài)好，每出一款都會(huì)購(gòu)入。相信這些消費(fèi)者對(duì)于VERTU的認(rèn)可也正是源于品牌一直以來(lái)所堅(jiān)持的奢華路線體現(xiàn)出的品牌價(jià)值。

　　CNMO：在原有用戶流動(dòng)性不強(qiáng)的情況下，VERTU是否打算進(jìn)一步拓展用戶群？

　　賈總：第一，雖然原本的客群的流動(dòng)性不強(qiáng)，但是這個(gè)客群的基礎(chǔ)量足夠大。我們始終認(rèn)為這個(gè)客群基礎(chǔ)對(duì)于未來(lái)發(fā)展還是有很多空間的，我們致力于為更多的客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　另外一個(gè)方面，拓展客群其實(shí)跟產(chǎn)品跟未來(lái)的公司戰(zhàn)略發(fā)展是連在一起的，不單純只是為了銷(xiāo)量去拓展客群，而是和公司未來(lái)發(fā)展的方向相關(guān)。所謂客群的這個(gè)概念，我覺(jué)得更多的就是我們未來(lái)整個(gè)公司的發(fā)展方向是什么。對(duì)于我們來(lái)講，其實(shí)我們也希望能夠看一些未來(lái)的更相對(duì)面向年輕人市場(chǎng)的一些商業(yè)機(jī)會(huì)，一些市場(chǎng)機(jī)會(huì)。除了手機(jī)之外，我們也希望能夠豐富一些品類(lèi)。今年年中將推出帶給大家驚喜的新品類(lèi)產(chǎn)品，敬請(qǐng)大家期待。

VERTU中國(guó)區(qū)總裁賈總

　　CNMO：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的19年，VERTU是否打算繼續(xù)延續(xù)曾經(jīng)的打法，產(chǎn)品節(jié)奏上是否會(huì)有所加快？

　　賈總：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上面，我們還是會(huì)按照原來(lái)我們這個(gè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)下來(lái)的打法。我們并不是一個(gè)手機(jī)公司，我們不能夠靠快速的機(jī)海戰(zhàn)術(shù)去沖擊這個(gè)市場(chǎng)，去跟這個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)在30000元以上的這個(gè)市場(chǎng)里面，其實(shí)目前來(lái)看確實(shí)是就VERTU一家。

　　就整個(gè)國(guó)內(nèi)手機(jī)銷(xiāo)量的這種形式，我覺(jué)得跟我們有關(guān)系但關(guān)系不大。我們是屬于小眾品牌里面的小眾。我們只專(zhuān)心的做好我們的產(chǎn)品，做好我們服務(wù)，做好我們的渠道，整體看下來(lái)覺(jué)得整個(gè)這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展應(yīng)該還好，今年的情況應(yīng)該也還好。我們受到的沖擊和競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)并沒(méi)有那么太大。

　　CNMO：面對(duì)如今在手機(jī)品牌和豪車(chē)合作，作為身兼奢侈品和手機(jī)雙重身份的VERTU，是否打算推出類(lèi)似的合作產(chǎn)品？

　　賈總：其實(shí)跟豪車(chē)品牌聯(lián)合推定制這種合作我們很早就做過(guò)，VERTU當(dāng)時(shí)跟法拉利推出過(guò)賽道版的定制款，銷(xiāo)量十分不錯(cuò)。我們的New Signature Touch這只手機(jī)，跟賓利有合作。這還是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)，包括品牌策略方面相關(guān)的事情，是我們未來(lái)發(fā)展要做的一件事，但是什么時(shí)候做、跟誰(shuí)做，這個(gè)還在討論之中，還沒(méi)有最后確定。我們其實(shí)和跨界的品牌做了很多，包括我們跟珠寶品牌寶獅龍合作，定制了我們的珠寶手機(jī)，另外我們跟日本知名的獨(dú)立設(shè)計(jì)師也有過(guò)很好的合作，產(chǎn)品深受客戶喜愛(ài)。我們?cè)敢馀c世界上優(yōu)秀的品牌開(kāi)展各種形式的廣泛合作，實(shí)現(xiàn)合作共贏。