百度五號(hào)人物接手糯米 O2O戰(zhàn)略失利下曾良因腐敗出局

文/騰訊科技 韓依民 相欣

風(fēng)雨飄搖中的糯米今天再次傳出一則重磅消息：百度今天剛剛發(fā)布的內(nèi)部郵件宣布，將對(duì)百度糯米進(jìn)行組織優(yōu)化和管理架構(gòu)調(diào)整，百度高級(jí)副總裁、百度搜索公司總裁向海龍將親自兼任百度糯米總經(jīng)理。

與向海龍執(zhí)掌糯米同時(shí)發(fā)生的是前糯米總經(jīng)理曾良的意外離場(chǎng)。

根據(jù)百度對(duì)外發(fā)布的信息，前百度公司副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良在擔(dān)任百度大客戶(KA)銷售部總經(jīng)理期間，利用職務(wù)便利，違規(guī)給某KA渠道代理商提供幫助，并從該渠道代理商融資過程中謀取私下利益，違反了公司職業(yè)道德規(guī)范，構(gòu)成嚴(yán)重違紀(jì)。對(duì)此，曾良已經(jīng)承認(rèn)上述違紀(jì)事實(shí)、主動(dòng)向公司認(rèn)錯(cuò)并退賠了公司經(jīng)濟(jì)損失。百度決定解除曾良的勞動(dòng)合同，并已經(jīng)對(duì)涉事代理商進(jìn)行了處理。

2017年以來，百度糯米及外賣業(yè)務(wù)已經(jīng)多次陷入裁員、縮減規(guī)模的傳聞中，而在此次人員調(diào)整后，曾經(jīng)被李彥宏寄予重望的糯米，已經(jīng)走上一條慢慢凋零之路。

曾良與百度糯米的墜落之路

發(fā)生在曾良身上的變動(dòng)目前仍未在百度百科上體現(xiàn)，按照百科的介紹，這位具有外企職業(yè)經(jīng)理人背景的前百度副總裁、百度糯米總經(jīng)理任內(nèi)“致力于在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代連接人與服務(wù)，打造O2O生活服務(wù)平臺(tái)”。

曾良治下的糯米一度獲得了來自百度最高層李彥宏的重視。2015年6月30日，在百度糯米“會(huì)員+”O(jiān)2O生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，已經(jīng)很少參加具體業(yè)務(wù)發(fā)布會(huì)的百度董事長兼CEO李彥宏意外現(xiàn)身，并在會(huì)上宣布，將在3年內(nèi)對(duì)糯米業(yè)務(wù)追加投資200億元人民幣。

但市場(chǎng)對(duì)百度重金投入O2O表現(xiàn)出充分的焦慮。

在李彥宏宣布三年內(nèi)對(duì)糯米追加200億投資的隨后3個(gè)月，百度的股價(jià)從200美金一路下跌到130多元，市值跌掉200多億美金。

在2015年7月29日百度半年財(cái)報(bào)的分析師會(huì)議上，百度CFO Jennifer 已經(jīng)開始為百度O2O戰(zhàn)略降溫，她說道：“我們提到200億的投資的時(shí)候，打算是三年內(nèi)進(jìn)行投資，當(dāng)然，具體情況還有看我們獲得的ROI（投入產(chǎn)出比）和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的情況而定。當(dāng)然，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是在動(dòng)態(tài)變化的，未來，我們將繼續(xù)有紀(jì)律、謹(jǐn)慎的花錢，但是，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的投資不會(huì)是到2016年或者2017年就停止的?！?/p>

與此同時(shí)，糯米COO顧國棟輪崗負(fù)責(zé)百度渠道部整體業(yè)務(wù)。曾良在該月的一次采訪中對(duì)外披露其目標(biāo)：年內(nèi)超點(diǎn)評(píng)，兩年內(nèi)超美團(tuán)。

但情勢(shì)在當(dāng)年十月急轉(zhuǎn)直下。2015年10月8日，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)聯(lián)合發(fā)布聲明，正式宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方已共同成立一家新公司，新公司將成為中國O2O領(lǐng)域的領(lǐng)先平臺(tái)。

彼時(shí)，面對(duì)美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并的結(jié)局，百度糯米仍有心情開出“百度糯米提前完成團(tuán)購行業(yè)第二KPI”的玩笑，并表示“有幸促成對(duì)手合并”。但行業(yè)第一與行業(yè)第二合并后占據(jù)了團(tuán)購市場(chǎng)的絕大多數(shù)份額，在O2O業(yè)務(wù)上獲得了絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，與之相比百度糯米實(shí)力差距懸殊。

在行業(yè)第一與行業(yè)第二聯(lián)手打壓對(duì)手的格局下，如果想要突圍，意味著糯米需要更大投入。不僅是團(tuán)購，在外賣業(yè)務(wù)上，美團(tuán)外賣、餓了么也在向百度外賣施加壓力。

行業(yè)格局變動(dòng)，使得百度O2O業(yè)務(wù)幾乎已經(jīng)失去爭(zhēng)奪行業(yè)第一的希望。同時(shí)隨著資本寒冬的到來，百度高層對(duì)是否繼續(xù)大手筆投入O2O產(chǎn)生了動(dòng)搖，百度糯米、百度外賣的市場(chǎng)攻勢(shì)也隨之趨向保守。

2016年年中，陸續(xù)有百度出售O2O資產(chǎn)的傳聞流出，騰訊科技了解到，這則傳聞并非憑空捏造，事實(shí)上彼時(shí)FA市場(chǎng)已在打聽這起體量不小的交易由自己操盤的可能性，但最終這起交易并未落定，而在行業(yè)格局劇烈變動(dòng)，糯米自身趨向保守的影響下，百度O2O戰(zhàn)略已經(jīng)被悄然擱置，甚至放棄。

在當(dāng)年百度大會(huì)李彥宏的開場(chǎng)演講中，O2O被李彥宏徹底遺忘，重點(diǎn)轉(zhuǎn)至人工智能。

糯米失寵，曾良也開始從百度的中心舞臺(tái)退場(chǎng)。最終在今天迎來“因腐敗問題解除勞動(dòng)合同”的結(jié)局。

O2O是百度腐敗重災(zāi)區(qū)

事實(shí)上，曾良并非糯米腐敗的孤例，百度糯米及外賣一直是百度發(fā)生腐敗的重災(zāi)區(qū)。

百度從2015年開始加大了內(nèi)部反腐力度。

2015年5月12日，百度內(nèi)部郵件披露數(shù)位員工涉嫌商業(yè)受賄或職務(wù)侵占被公司解除勞動(dòng)合同，并被移交至相關(guān)司法機(jī)關(guān)依法處理。2016年4月，百度內(nèi)部郵件稱，副總裁王湛因違反職業(yè)道德被開除。當(dāng)時(shí)有外界猜測(cè)，王湛被開除或與此前百度游戲事業(yè)部總經(jīng)理廖俊利用職權(quán)涉及不正當(dāng)交易有關(guān)。2016年9月，百度職業(yè)道德委員會(huì)向全體員工發(fā)了一封通報(bào)郵件，詳細(xì)列舉了17條內(nèi)部違法違紀(jì)行為，涉及員工30人。

在2016年9月披露的17起案件中，有10個(gè)來自糯米事業(yè)部，涉及案例包括糯米成都分公司、糯米華中區(qū)域、糯米合肥分公司、糯米市場(chǎng)部等多地多部門。

百度外賣也并非凈土。

一位百度外賣北京的區(qū)域經(jīng)理曾對(duì)騰訊科技透露，北京代理商原本通過招標(biāo)方式分配給三家外包公司，百度外賣給到外包公司的地推經(jīng)費(fèi)為每月100萬元，但近來為了削減開支將三家減少到一家。更嚴(yán)重的問題是，有百度員工發(fā)現(xiàn)，這家外包公司竟然是該地區(qū)直銷經(jīng)理入股的公司。

“百度外賣內(nèi)部就好像在被蛀蟲侵蝕一樣?！边@位員工如此形容。蛀蟲不止侵蝕到直銷經(jīng)經(jīng)理層級(jí)，騰訊科技獲知，類似的事件也發(fā)生在百度外賣高層身上。

對(duì)基層員工的KPI考核不夠細(xì)化，以及百度O2O業(yè)務(wù)以來原有搜索廣告代理商的做法，是導(dǎo)致百度O2O業(yè)務(wù)腐敗頻發(fā)的重要原因。

百度五號(hào)人物將糯米帶向何方

2016年年中那起攪動(dòng)市場(chǎng)的百度O2O出售傳聞雖未落定，但百度O2O業(yè)務(wù)已被戰(zhàn)略放棄已經(jīng)是一個(gè)顯而易見的事實(shí)。

盡管李彥宏在最近的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上明確表態(tài)，O2O仍然是公司業(yè)務(wù)中不可或缺的一部分，但縮減一直在進(jìn)行。

除了2月9日，主打醫(yī)療O2O業(yè)務(wù)的百度醫(yī)療事業(yè)部被裁撤外，糯米和外賣也在悄然縮減規(guī)模。

2月10日消息，有消息稱百度外賣正在裁撤渠道城市經(jīng)理，一些區(qū)域負(fù)責(zé)人已經(jīng)拿到了裁員名單，某些區(qū)域有一半的渠道城市經(jīng)理將接受優(yōu)化。

對(duì)此，百度外賣方面對(duì)騰訊科技否認(rèn)了裁員一說。

不過，根據(jù)一位百度外賣內(nèi)部人士對(duì)騰訊科技所透露，百度外賣渠道部的裁員計(jì)劃于去年年底就開始實(shí)施，其還透露渠道部的裁員比例為40%左右，北京的市場(chǎng)部門裁員30%左右。

此外，該人士還透露，除北京外所有直銷城市轉(zhuǎn)為代理商運(yùn)營，百度外賣產(chǎn)品總監(jiān)劉燦已經(jīng)出走美團(tuán)點(diǎn)評(píng)。

據(jù)騰訊科技了解，在三四線城市，百度外賣的地推策略是把多個(gè)城市的線下地推工作分派給各地代理商，百度外賣會(huì)為代理商提供品牌、產(chǎn)品、資金、管理經(jīng)驗(yàn)等一系列平臺(tái)資源，每個(gè)城市由百度外賣所派的1到2位城市經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)和統(tǒng)籌全局。?

只有在北上廣深這樣的一線城市，百度外賣才采取自營方式。

除了百度外賣外，該消息還稱去年年底，百度內(nèi)部對(duì)糯米員工進(jìn)行大規(guī)模裁員?！霸瓉砼疵自谌珖袔资畟€(gè)直營城市，結(jié)果只保留了其中的幾個(gè)重點(diǎn)城市，其余城市的員工都被裁掉了?！北徊玫舻膯T工中有一部分則轉(zhuǎn)崗到了當(dāng)?shù)氐拇砩坦尽?/p>

對(duì)此，百度糯米方面稱，有進(jìn)行正常的職員優(yōu)化以及重構(gòu)，但并沒有裁員一說。其還稱2015年年底開始，糯米進(jìn)行了數(shù)次城市優(yōu)化轉(zhuǎn)移，一部分直營城市轉(zhuǎn)為代理商模式，屬于正常人員調(diào)整。

然而，無論是在字面上用“調(diào)整”代替“裁員”，還是由“自營”轉(zhuǎn)為“代理”，一系列措施出臺(tái)的目的已經(jīng)不言自明，百度放棄在O2O市場(chǎng)爭(zhēng)奪地位的野心。在O2O業(yè)務(wù)已經(jīng)落后的結(jié)局下，百度需要把力量集中在新業(yè)務(wù)信息流以及人工智能上。

而在百度五號(hào)人物向海龍直接操盤糯米業(yè)務(wù)后，糯米的發(fā)展道路已經(jīng)更加明晰。

2016年4月26日，新上任的向海龍出席“百度移動(dòng)時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型大課”北京首站活動(dòng)，向海龍?jiān)跁?huì)上宣布，即日起百度糯米將向絕大多數(shù)行業(yè)永久免收傭金，同時(shí)推出“本地直通車”這一新的產(chǎn)品。

據(jù)市場(chǎng)分析，這一策略的實(shí)際意思是把三非行業(yè)（非餐飲、非酒店、非電影）的“傭金模式”轉(zhuǎn)為百度擅長的“廣告推廣”模式，同時(shí)具體承載的“本地直通車”產(chǎn)品也會(huì)對(duì)餐飲等商戶開放，也就是即希望在餐飲品類上繼續(xù)收取傭金，又希望餐飲老板也可以投錢做廣告推廣。

用付費(fèi)推廣的思路做O2O已經(jīng)與最初的思路大相徑庭，曾經(jīng)需要燒掉百度許多錢的業(yè)務(wù)在向海龍治下將進(jìn)一步放棄構(gòu)建O2O生態(tài)的目標(biāo)，怎樣從已有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上挖掘更多利潤空間，或許已是糯米面臨的新主題。

糯米可能不會(huì)死，面子上過不去，里子上也需要給人工智能戰(zhàn)略提供本地生活服務(wù)的連接。

但不按O2O行業(yè)規(guī)律出牌的玩法，也許讓糯米終究逃不開慢慢凋零的結(jié)局。