化妝品制假售假現(xiàn)“黑產(chǎn)業(yè)鏈” 電商成重災(zāi)區(qū)

假貨銷售者制造者也正是利用了消費(fèi)者買低價(jià)的心理。據(jù)一位化妝品電商透露，在網(wǎng)店上，商家們不斷通過(guò)展示授權(quán)書、降低退換貨門檻的方式證明自己，并利用虛假刷單等提高店鋪信譽(yù)度等方式來(lái)吸引消費(fèi)者。

“一線城市賣真貨，二三線城市半真半假，四五線以下縣市賣假貨?！痹诨瘖y品行業(yè)多年的業(yè)內(nèi)資深人士張微（化名）向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者道出了化妝品行業(yè)的“潛規(guī)則”。張微還指出，現(xiàn)在電商已經(jīng)成化妝品假貨的重災(zāi)區(qū)。

隨著化妝品消費(fèi)的日益增長(zhǎng)，化妝品假貨問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)峻。近年來(lái)警方亦查出多個(gè)化妝品涉假案。2017年1月廣州警方查扣假冒國(guó)際知名品牌香水共11萬(wàn)多瓶；2月南寧海關(guān)查獲1080件假冒CHANEL粉餅、唇釉、口紅等單品；同在2月，浙江警方則查獲一件8.27億級(jí)化妝品造假案。

從上述多個(gè)案例分析看，化妝品售假甚至演變成了一種“黑產(chǎn)業(yè)鏈”，細(xì)分出了“假貨生產(chǎn)商、包材提供商、渠道批發(fā)商”等。一位公安執(zhí)法人員亦向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者分析指出，目前假冒化妝品主要有三大特征，生產(chǎn)和批發(fā)源頭多集中在東南沿海日化工業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)；通過(guò)微信等社交平臺(tái)售假逐漸增多，而且很難監(jiān)控；假冒化妝品的品牌和種類，隨著潮流而快速變化。

而這些假貨很多因質(zhì)量問(wèn)題，影響消費(fèi)者健康。與此同時(shí)也影響了正規(guī)品牌的發(fā)展。早在2014年，愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)董事長(zhǎng)徐慶培在接受媒體專訪時(shí)就曾表示，品牌屢遭有關(guān)假貨問(wèn)題的困擾，導(dǎo)致消費(fèi)者受到損失；一位國(guó)產(chǎn)品牌總經(jīng)理向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者指出：“假冒商品出了問(wèn)題但最后消費(fèi)者或被打假的經(jīng)銷商都來(lái)找（公司），給我們也帶來(lái)了很大困擾?！?/p> 化妝品售假“黑產(chǎn)業(yè)鏈”

在一些縣城有個(gè)“奇特”現(xiàn)象，即當(dāng)?shù)厝藭?huì)請(qǐng)?jiān)谕獾氐挠H朋從北上廣甚至香港帶洗發(fā)水、洗面奶、口紅等日化產(chǎn)品，在他們看來(lái)，大城市的效果更好。

“我們?cè)诋?dāng)?shù)刭I的洗發(fā)水感覺(jué)洗不干凈，有時(shí)候洗完還會(huì)癢。當(dāng)縣廣場(chǎng)舉辦展銷會(huì)的時(shí)候，我們會(huì)去買一些，各個(gè)攤位上有多種洗護(hù)用品，價(jià)格也便宜，不過(guò)，上午賣完下午就撤了，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好也沒(méi)辦法找到人?！苯髂晨h城的一位退休人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者指出。

江西某縣城城鄉(xiāng)結(jié)合部的一位小型經(jīng)銷商何民（化名）向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者道出了其中的緣由?！罢芬话銜?huì)由廠家委托的總經(jīng)銷開車直接到我們店里來(lái)送貨，沒(méi)有折扣，按照拿貨的數(shù)量進(jìn)行返點(diǎn)，比如拿5000元的貨返8個(gè)點(diǎn)，他們也不會(huì)返錢而是對(duì)應(yīng)的貨。但如果到省城進(jìn)貨，就大不同，價(jià)位也有多種?！?/p>

奧妙即是在這不同的價(jià)位中。“在省城經(jīng)銷一個(gè)化妝品的有很多家，有些價(jià)格低至四五折。比如正常的一瓶洗發(fā)水20元，但仿制假冒的只需要8塊、10塊。在我們小地方，消費(fèi)者買東西都會(huì)砍價(jià)，要求價(jià)錢低的就會(huì)給仿制假冒品?！焙蚊窠榻B說(shuō)。

何民透露，這些批發(fā)商有的從正規(guī)企業(yè)出來(lái)或者與企業(yè)相熟，產(chǎn)品的外包裝與正品一模一樣，若不一樣也只有細(xì)微之處，縣城或者農(nóng)村的消費(fèi)者也看不出來(lái)?！八麄冇屑夹g(shù)，也有原料來(lái)源，做的產(chǎn)品也跟正品差別不大，我們小地方也沒(méi)有監(jiān)管?！?/p>

何民只是化妝品售假的一個(gè)環(huán)節(jié)。有業(yè)內(nèi)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者指出，目前化妝品售假甚至成了一種“黑產(chǎn)業(yè)鏈”，延伸出了“假貨生產(chǎn)商、包材商、批發(fā)商、渠道商”等，公安局破獲的各案例亦可以佐證。

2017年2月，浙江臺(tái)州椒江公安分局破獲一起跨越多個(gè)省市的生產(chǎn)、銷售假冒偽劣國(guó)際知名品牌化妝品的大案，摧毀生產(chǎn)窩點(diǎn)2個(gè)，存儲(chǔ)、銷售窩點(diǎn)5個(gè)，查獲假冒安利、蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、香奈兒、迪奧等知名品牌化妝品、日用品1200多箱，涉案貨物按正品估值約8.27億元。

在上述造假案中，涉案人員在假貨產(chǎn)業(yè)鏈中各有分工。

犯罪嫌疑人段某父子在2014年7月中旬至2016年4月7日，在河南省葉縣葉邑鎮(zhèn)建立生產(chǎn)、銷售渠道，雇傭他人灌裝假冒蘭蔻系列的化妝品，后以批發(fā)方式向哈爾濱張某及全國(guó)各省市其他“線人”銷售假冒蘭蔻、香奈兒等品牌日用化妝品價(jià)值約1.5億元。

而灌裝所需的“蘭蔻”系列化妝品空瓶、包裝盒、標(biāo)簽等物系從廣東的劉某和尹某等人處購(gòu)買。然后以批發(fā)方式向哈爾濱市張某等人銷售假冒的安利系列日用品，價(jià)值達(dá)1.6億元，供貨“制假售假”的下線聯(lián)系人達(dá)100余人。

據(jù)了解，有假冒生產(chǎn)商就有自己銷售體系，比如微信朋友圈或者其他網(wǎng)店，或農(nóng)村、城郊等偏遠(yuǎn)地區(qū)的實(shí)體店，作坊生產(chǎn)出來(lái)后就直接配送過(guò)去，三四線城市理發(fā)店、美容院是重點(diǎn)目標(biāo)；部分經(jīng)銷商進(jìn)購(gòu)的也是制作仿冒化妝品原材料，然后按照配方進(jìn)行勾兌，從廣州收購(gòu)包裝再批發(fā)給各批發(fā)商。

隨著電商的不斷發(fā)展，假貨的陣地逐漸轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，化妝品則是重災(zāi)區(qū)。此前由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)首次發(fā)布的《中國(guó)化妝品安全指數(shù)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，根據(jù)100多個(gè)著名化妝品商公布的供應(yīng)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)銷售的總數(shù)量與實(shí)際銷售數(shù)量相比，網(wǎng)絡(luò)銷售的化妝品有兩成為假冒產(chǎn)品。

據(jù)央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在我國(guó)南方一些地區(qū)存在成規(guī)模的假冒化妝品生產(chǎn)基地，原本通過(guò)小商品批發(fā)市場(chǎng)發(fā)往三四線城市，隨著國(guó)家打擊力度的增強(qiáng)，他們的渠道向成本更低的電商轉(zhuǎn)移。

上述嫌疑人透露，成本只有幾塊十幾塊錢的一瓶假冒化妝品，可以在網(wǎng)上賣出十倍或者數(shù)十倍的價(jià)格。因?yàn)橛袃r(jià)格優(yōu)勢(shì)，所以很多假冒化妝品銷售很快，銷量也驚人。

在上述8.27億元假貨案中，仿冒的有迪奧、蘭蔻、香奈兒等100多款產(chǎn)品。以安利日用品為例，這些假貨的網(wǎng)絡(luò)售價(jià)大約是正品的6折至7折左右，而其他名牌化妝品的售價(jià)則是正品價(jià)格的5折。椒江公安分局食品藥品環(huán)境犯罪偵查大隊(duì)民警陳雄在接受媒體采訪時(shí)指出，這些偽國(guó)際大牌的成本都很便宜，灌瓶包裝完也只要四五元的成本。

陳雄指出，仔細(xì)分辨會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些貨品包裝相對(duì)粗糙，說(shuō)明書上的字跡比較模糊，更沒(méi)有防偽標(biāo)識(shí)。一般消費(fèi)者不懂鑒別，只認(rèn)為網(wǎng)上賣的便宜，就中了圈套。

國(guó)產(chǎn)化妝品植物醫(yī)生創(chuàng)始人解勇向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者指出，消費(fèi)者現(xiàn)在有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為聚美優(yōu)品、京東、淘寶等電商平臺(tái)，因?yàn)槭∪チ俗饨稹⑷斯さ瘸杀?，所以產(chǎn)品以五折甚至更低價(jià)銷售也是合理的，但實(shí)際上，目前電商的成本也并不低，因?yàn)榘ǜ鞣N推廣費(fèi)用等。

而假貨銷售者制造者也正是利用了消費(fèi)者買低價(jià)的心理。另?yè)?jù)一位化妝品電商透露，在網(wǎng)店上，商家們不斷通過(guò)展示授權(quán)書、降低退換貨門檻的方式證明自己，并利用虛假刷單等提高店鋪信譽(yù)度等方式來(lái)吸引消費(fèi)者。

聚美優(yōu)品副總裁劉惠璞曾這樣解釋為何電商銷售陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的怪圈?！罢且?yàn)槲覀儾荒芟窬€下渠道一樣讓用戶試用，我們不能不用低價(jià)的方式來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，否則美妝電商能有什么出路呢？”

而另一種讓消費(fèi)者防不勝防的是商家在面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)為了能大打價(jià)格戰(zhàn)，使用隱蔽的摻假手段攤低成本。據(jù)央視新聞報(bào)道，有些網(wǎng)站售賣的化妝品，外包裝和瓶體均為正品，內(nèi)含液體卻比正品化妝品稀薄，顏色和氣味不符，甚至還出現(xiàn)過(guò)產(chǎn)品包裝與內(nèi)容不符的情況，如用舊包裝盒包裝新產(chǎn)品等。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者曾在某平臺(tái)上五折購(gòu)買了某品牌授權(quán)的電商自營(yíng)產(chǎn)品，隨后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品與此前在商場(chǎng)專柜購(gòu)買的并不同，酒精含量大而且氣味也有所不同，于是到該商品專柜咨詢，相關(guān)人員向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，這種差異是品牌找不同代工廠生產(chǎn)的，不能算是假冒產(chǎn)品。

制假售假毒瘤待清

觀察化妝品品牌多年的品牌專家尹杰向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者指出，近十年化妝品行業(yè)發(fā)生了較大的變化，消費(fèi)者的辨識(shí)度也所有提高，但很多新的形式如網(wǎng)絡(luò)、微信售假等也會(huì)讓消費(fèi)者遭受損失。

“從行業(yè)性質(zhì)上講，化妝品是一種特殊商品，更多時(shí)候賣的是品牌溢價(jià)，正是為防止低價(jià)傾銷的沖擊，源頭生產(chǎn)商對(duì)產(chǎn)品的去向和售價(jià)都有嚴(yán)格掌控。但很多制售假者都是通過(guò)微信、QQ等社交軟件進(jìn)行溝通交易。這部分售假證據(jù)，目前警方極難取得并確認(rèn)?！币鼙硎尽?/p>

而假冒化妝品的危害是不言而喻的。一位化妝品產(chǎn)品研發(fā)人員向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者坦言，很多化妝品除了使用效果不好外，還存在很大危害?！耙恍┲萍偕踢x擇的原料低劣，在生產(chǎn)中沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何檢測(cè)，細(xì)菌和衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品質(zhì)量根本沒(méi)有保證。假冒化妝品可能存在非法添加物質(zhì)（如激素、消炎藥物）、金屬超標(biāo)等問(wèn)題，這些都會(huì)危害身體健康?！?/p>

2016年5月，廣東省皮膚病醫(yī)院發(fā)布了《2015年度化妝品皮膚病臨床監(jiān)測(cè)報(bào)告》（下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。報(bào)告顯示，2015年1月1日-12月31日廣東省皮膚病醫(yī)院共確診化妝品皮膚病416例，占門診患者的1.04%，化妝品皮膚病的發(fā)病率處于明顯上升的態(tài)勢(shì)。

報(bào)告分析顯示，“化妝品病”以接觸性皮炎病例最多，共240例，占57.7%。排第二的“化妝品病”是化妝品不耐受綜合征，共報(bào)告51例，占總數(shù)的12.3%?；瘖y品激素依賴性皮炎排第三，共報(bào)告49例，占總數(shù)的11.8%。

而假貨也給企業(yè)帶來(lái)了困擾。

早在2014年，愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)董事長(zhǎng)徐慶培在接受媒體專訪時(shí)也曾表示：“品牌屢遭有關(guān)假貨問(wèn)題的困擾，導(dǎo)致消費(fèi)者受到損失?！惫┴浬膛c銷售商口徑不一，貨源遭質(zhì)疑，消費(fèi)者聲討“假貨”，正是電商化妝品商家所遭遇的困境。

一位國(guó)產(chǎn)化妝品品牌總經(jīng)理向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者指出：“假冒商品出了問(wèn)題但最后消費(fèi)者或被打假的經(jīng)銷商都來(lái)找（公司），給我們也帶來(lái)了很大困擾?！?/p>

為了打假，2016年1月28日，阿里巴巴集團(tuán)與愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)聯(lián)合簽署知識(shí)產(chǎn)權(quán)合作備忘。雙方在侵權(quán)商品的發(fā)現(xiàn)、鑒定、處理等層面發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，攜手共同打擊假貨及知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。

在回復(fù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)，愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)部副總裁權(quán)秀晶表示，“此次協(xié)議大大增強(qiáng)雙方打擊網(wǎng)絡(luò)售假的力度。希望雙方的努力能夠促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)交易市場(chǎng)的發(fā)展與完善，保護(hù)我們的消費(fèi)者遠(yuǎn)離假冒產(chǎn)品。”

而在今年1月份，阿里巴巴也成立了大數(shù)據(jù)打假聯(lián)盟并采用定向邀請(qǐng)制度，其中有化妝品類產(chǎn)品的品牌有安利、資生堂、貝德瑪、Burberry四家。通過(guò)該模式，阿里巴巴在一年時(shí)間里（2015年9月至2016年8月）推送給執(zhí)法部門夠起刑標(biāo)準(zhǔn)（5萬(wàn)元）的制售假貨線索4495條；執(zhí)法機(jī)關(guān)接收1184條，破案469起，查處了675個(gè)制售假貨窩點(diǎn)。