聯(lián)想中國總裁劉軍“最難的”挑戰(zhàn)
聯(lián)想中國總裁劉軍“最難的”挑戰(zhàn)
距離5月16日聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶宣布劉軍回歸聯(lián)想剛好六個(gè)月的時(shí)間。六個(gè)月內(nèi),昔日聯(lián)想二號(hào)人物劉軍重啟了中斷5年的聯(lián)想電腦暑期大促活動(dòng),在京東上做直播,在北京五彩城開設(shè)了聯(lián)想第一家線下體驗(yàn)店。
回歸后的劉軍擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁,開始負(fù)責(zé)中國平臺(tái)及中國區(qū)PC和智能設(shè)備業(yè)務(wù)。肩負(fù)重振PC業(yè)務(wù)重任,從產(chǎn)品線規(guī)劃、渠道銷售到團(tuán)隊(duì)管理,劉軍開啟了一系列的調(diào)整和變革。
當(dāng)?shù)谝回?cái)經(jīng)問及這個(gè)過程中最難的是什么,劉軍坦言消費(fèi)市場(chǎng)是最難的,整個(gè)PC市場(chǎng)在過去幾年還是下降市場(chǎng),同時(shí)線上渠道增長(zhǎng)很快,現(xiàn)在大概超過一半的銷售在線上,而聯(lián)想傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是線下銷售渠道,擁有上萬家聯(lián)想品牌專賣店。
“如何將線上和線下打通,用新零售的概念,重整聯(lián)想線上+線下渠道,重新回歸到一個(gè)用戶增長(zhǎng)的軌道上來,是最難的。”在ThinkPad25周年紀(jì)念版發(fā)布會(huì)上劉軍表示。
變革之難
PC業(yè)務(wù)一直是聯(lián)想的主營業(yè)務(wù),從聯(lián)想最新財(cái)報(bào)來看,個(gè)人計(jì)算機(jī)和智能設(shè)備業(yè)務(wù)的收入已經(jīng)占據(jù)集團(tuán)整體收入的71%。尤其在收購IBMThinkPad業(yè)務(wù)之后,聯(lián)想的PC銷量一直領(lǐng)先。
但在智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊之下,中國PC市場(chǎng)下滑嚴(yán)重,華為、小米等新晉PC品牌開始搶奪市場(chǎng)份額,惠普、戴爾等老對(duì)手也是步步緊跟,從今年一季度起聯(lián)想被惠普反超,失去了全球PC老大的位置。
面對(duì)對(duì)手兩位數(shù)增速,在渠道上劉軍將以往分割的線上和線下渠道打通,“我們砍掉了60%的SKU,合并了很多同款同價(jià)的產(chǎn)品,用戶可以自己選擇線上或線下購買?!眲④娬f道。
這一變化也體現(xiàn)在ThinkPad業(yè)務(wù)上,被視為商務(wù)筆記本代名詞的ThinkPad,在后期發(fā)展中推出了相對(duì)低端的筆記本產(chǎn)品,定位出現(xiàn)模糊,而親自操刀ThinkPad新戰(zhàn)略的劉軍表示,會(huì)調(diào)整ThinkPad定位為高端人群,并推出相應(yīng)的VIP服務(wù),讓品牌定位比以往更清晰。
在線上,聯(lián)想開始和京東、天貓展開密集合作,去年7月聯(lián)想和京東簽署合作協(xié)議,表示聯(lián)想全線產(chǎn)品未來三年力爭(zhēng)在京東實(shí)現(xiàn)600億人民幣目標(biāo)銷售額,在隨后的6.18、雙十一活動(dòng)中聯(lián)想PC展開諸多促銷活動(dòng)。
在線下,和小米、華為一樣,聯(lián)想也開始緊鑼密鼓地布局新零售。聯(lián)想希望改變以往單一店面形態(tài),將PC店擴(kuò)展為一個(gè)生態(tài)店,將包括銷售、體驗(yàn)、服務(wù)和維修放置在一個(gè)環(huán)境下。背后則是通過線上線下打通,了解店鋪的銷售情況、店員銷售業(yè)績(jī)、爆款產(chǎn)品銷售數(shù)量,提升物流效率。據(jù)劉軍透露,這家試點(diǎn)的店鋪坪效達(dá)到22.6萬元,是之前的2.9倍。
在今年巡查聯(lián)想新零售試點(diǎn)之際,劉軍還曾前往華為專賣店考察。不過在他看來,目前大家都在提及新零售概念,但大都仍處于嘗試和摸索期。
不過可以確定的是聯(lián)想不想將自己定義為PC公司,并尋找硬件銷售以外的模式進(jìn)行拓展。在Thinkpad未來戰(zhàn)略規(guī)劃里,圍繞PC將延伸出ThinkPad周邊產(chǎn)品、ThinkSmart-IoT智能物聯(lián)產(chǎn)品,甚至擴(kuò)展到服務(wù)。
這只是聯(lián)想PC業(yè)務(wù)調(diào)整的縮影,在劉軍看來,“這些產(chǎn)品不僅僅是硬件產(chǎn)品,物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一定是連接在云端,一定需要軟件的東西,再從軟件端拓展到服務(wù)?!卑凑談④姷脑O(shè)想,要一步一步地將1萬家PC店都轉(zhuǎn)型升級(jí)為4S零售店。
“第一”之爭(zhēng)
船大難掉頭,更大挑戰(zhàn)在于企業(yè)文化和管理思維的改變。在今年8月一場(chǎng)聯(lián)想中國戰(zhàn)略與文化全體管理干部溝通會(huì)議上,劉軍痛斥“唯上”和“無為”等現(xiàn)象,強(qiáng)調(diào)要雙手沾泥,讓組織更加扁平化。
伴隨一系列變革的執(zhí)行,聯(lián)想PC業(yè)務(wù)的確有所回升,根據(jù)聯(lián)想集團(tuán)第二季財(cái)報(bào)來看,個(gè)人計(jì)算機(jī)和智能設(shè)備業(yè)務(wù)的收入同比上升4%至153.87億美元,占集團(tuán)整體收入的71%,其中個(gè)人計(jì)算機(jī)銷量季度環(huán)比上升17%。
不過利潤表現(xiàn)并不理想,在個(gè)人計(jì)算機(jī)和智能設(shè)備業(yè)務(wù)方面除稅前溢利同比下跌15%至6.59億美元,除稅前溢利率同比下跌0.9個(gè)百分點(diǎn)至4.3%。
與財(cái)報(bào)一同引起業(yè)界注意的,則是長(zhǎng)達(dá)一年之久的聯(lián)想合并富士通之案終于落定?!安①徍蟾皇客ㄈ允潜3知?dú)立運(yùn)作的公司,會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)想在日本PC的競(jìng)爭(zhēng)地位?!眲④姳硎?。
根據(jù)此前摩根大通的研究報(bào)告,2016年日本PC整體市場(chǎng)上,NEC聯(lián)想市場(chǎng)占有率約為24.6%,富士通為17.5%,美國戴爾為12.3%。此次交易完成后,聯(lián)想在日本PC市場(chǎng)的份額或?qū)⒊^40%,占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
對(duì)于聯(lián)想而言,不僅在日本市場(chǎng),在全球市場(chǎng)份額上,IDC數(shù)據(jù)顯示,截至2017年第三季度,聯(lián)想PC全球市場(chǎng)占有率為21.6%,如果加上富士通4%的份額,將超越惠普的22%,有望再次重回全球第一,這也被外界解讀為“買回”的第一。
但相較于和惠普不分上下的市場(chǎng)份額而言,后者兩位數(shù)的增速才是聯(lián)想警惕所在。借助并購做大體量之外,堅(jiān)持“三波”戰(zhàn)略的聯(lián)想如何將自己變成一家非PC公司?在PC大市場(chǎng)背景下,留給劉軍和聯(lián)想的時(shí)間并不多。
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