陳雪峰：等人顛覆 不如先自我顛覆

2017年，對(duì)我們而言最大的挑戰(zhàn)是手機(jī)租賃的出現(xiàn)可能會(huì)對(duì)我們當(dāng)前的商業(yè)模式造成沖擊。

說(shuō)的具體一些，用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣在近兩年有很大的變化，人們發(fā)現(xiàn)手機(jī)越來(lái)越貴，如果每年買(mǎi)新手機(jī)、換掉舊手機(jī)是一個(gè)很麻煩的事情，于是就像汽車(chē)市場(chǎng)出現(xiàn)了汽車(chē)租賃公司一樣，手機(jī)行業(yè)也出現(xiàn)了租賃的商業(yè)模式——用戶(hù)以月租的方式來(lái)租賃手機(jī)使用，這避免了一次性的大額消費(fèi)，同時(shí)也降低了手機(jī)回收的麻煩。

如果該模式越來(lái)越成熟，將來(lái)大家都租賃手機(jī)或者像美國(guó)一樣將話費(fèi)、殘值、服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等所有費(fèi)用都打包在一起計(jì)算，讓用戶(hù)按月支付使用費(fèi)，隨時(shí)更換手機(jī)，那么整個(gè)3C市場(chǎng)、手機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)將會(huì)發(fā)生很大的變化。

而愛(ài)回收是建立在傳統(tǒng)零售渠道上的一種商業(yè)模式，我們現(xiàn)在的做法是，消費(fèi)者全價(jià)買(mǎi)一個(gè)新手機(jī)，該手機(jī)不屬于任何套餐之內(nèi)，用了一段時(shí)間后消費(fèi)者再以二手手機(jī)的形式賣(mài)給我們，交給我們回收。

而如果消費(fèi)者真的都用了套餐服務(wù)，或者以租賃的方式來(lái)使用手機(jī)，那么我們愛(ài)回收依賴(lài)的這個(gè)商業(yè)模式可能會(huì)遭到?jīng)_擊。因?yàn)樽赓U的手機(jī)最終都是要還給租賃平臺(tái)，那么這部分二手手機(jī)就會(huì)被租賃平臺(tái)瓜分掉，假如該平臺(tái)越來(lái)越大，那我們建立在零售基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)將會(huì)受到壓縮。

正是考慮到這種變化，我們?cè)诮衲瓿踉趷?ài)回收內(nèi)部孵化了一個(gè)手機(jī)租賃項(xiàng)目——“享?yè)Q機(jī)”，我們認(rèn)為與其擔(dān)心其他人來(lái)顛覆自己，還不如自己先顛覆自己。到現(xiàn)在為止這個(gè)項(xiàng)目完成了兩輪融資，正在進(jìn)行第三輪的融資談判。

該項(xiàng)目主打租賃手機(jī)的消費(fèi)方式，例如現(xiàn)在iPhone X新機(jī)價(jià)格為10000元，我們預(yù)估一年后該手機(jī)價(jià)格為6000，假如某用戶(hù)租賃該手機(jī)一年，那么他只需要為這4000元的折損費(fèi)進(jìn)行分期付款即可獲得該手機(jī)的使用權(quán)，也就是月均300多元。并且我們和芝麻信用進(jìn)行了風(fēng)控合作，如果芝麻信用分值超過(guò)一定數(shù)額就可以免押金租賃手機(jī)，而后通過(guò)支付寶每月代扣租賃費(fèi)，而到了第二年，蘋(píng)果再出新的產(chǎn)品后，用戶(hù)還可以以新的價(jià)格繼續(xù)換機(jī)租賃。

對(duì)于我們而言，這種模式一方面避免了我們被新消費(fèi)平臺(tái)沖擊的隱患，另一方面這種融資租賃的方式讓我們提前鎖定了手機(jī)回收的行為。

站在手機(jī)租賃角度看，手機(jī)回收是非常重要的基礎(chǔ)性服務(wù)，現(xiàn)在享?yè)Q機(jī)平臺(tái)每天出租手機(jī)的數(shù)量穩(wěn)定在2000臺(tái)左右，我們可以通過(guò)手機(jī)租賃的方式提前一年鎖定該機(jī)器，一年后回收上來(lái)的手機(jī)依然需要進(jìn)行二手的處理，如果沒(méi)有愛(ài)回收已經(jīng)建成的二手手機(jī)處理渠道，則該模式無(wú)法成立。換句話說(shuō)，也正是因?yàn)楫?dāng)前的愛(ài)回收可以每天處理近3萬(wàn)臺(tái)二手手機(jī)，所以我們才有能力孵化這樣的手機(jī)租賃平臺(tái)。

當(dāng)然，這一年除了這些沖擊之外，還有一些利好，最重要的一點(diǎn)是手機(jī)廠家將以舊換新這個(gè)渠道看的越來(lái)越重，他們認(rèn)識(shí)到通過(guò)以舊換新這個(gè)方式可以促進(jìn)新手機(jī)的銷(xiāo)量。這對(duì)于我們愛(ài)回收而言是一個(gè)好消息。

此前我們愛(ài)回收的回收渠道主要是京東、淘寶、我們的官網(wǎng)、APP和線下門(mén)店，而現(xiàn)在幾乎除了蘋(píng)果之外，其他手機(jī)的官網(wǎng)上都為我們開(kāi)放了以舊換新的鏈接。

此前中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)一直上漲，很多新機(jī)器出來(lái)之后不發(fā)愁銷(xiāo)售，各大廠商也不注重以舊換新的銷(xiāo)售方式，而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)手機(jī)銷(xiāo)量放緩，大家發(fā)現(xiàn)以舊換新是一個(gè)促進(jìn)銷(xiāo)售的好方法。當(dāng)然這些回收回來(lái)的手機(jī)并沒(méi)有交給品牌方或者廠家處理，而是通過(guò)我們的渠道進(jìn)行二次銷(xiāo)售，但從回收渠道看我們的渠道也拓寬很多。

未來(lái)，我覺(jué)得信用回收成熟了之后，二手回收市場(chǎng)將會(huì)迎來(lái)一個(gè)爆發(fā)的階段，如支付寶已經(jīng)嘗試對(duì)那些芝麻信用分較高的用戶(hù)提供先付款后收手機(jī)的服務(wù)。

此前用戶(hù)想要換手機(jī)需要先買(mǎi)新手機(jī)，將舊手機(jī)資料導(dǎo)入新手機(jī)后，再將舊手機(jī)估價(jià)后回收，很可能回收款項(xiàng)以該電商平臺(tái)的抵用券出現(xiàn)。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)不順暢的過(guò)程，實(shí)際上消費(fèi)者更希望抵用券直接用來(lái)購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)，而不是等手機(jī)更換過(guò)程完結(jié)后手中持有某個(gè)抵用券。所以支付寶信用回收可以提前讓人們拿到抵用券，直接在購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)時(shí)扣款使用，這將促進(jìn)人們的換機(jī)熱情，因此我預(yù)測(cè)明年的二手手機(jī)市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)大的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

List：

1、你今年最深的感悟是什么?

陳雪峰：我覺(jué)得公司越大，風(fēng)險(xiǎn)越大，我這種風(fēng)險(xiǎn)是在于決策上、戰(zhàn)略上的風(fēng)險(xiǎn)。例如某些機(jī)會(huì)決策者沒(méi)把握住，或者是說(shuō)決策失誤，就很有可能把這個(gè)公司置于一個(gè)被動(dòng)的，甚至是危險(xiǎn)的一個(gè)境地。在公司小的時(shí)候，這種影響反而不是不那么強(qiáng)烈，反而公司大了之后，因?yàn)槿魏斡绊懚紩?huì)放大。

2、您今年得到的最佳的建議是什么?

陳雪峰：我覺(jué)得是跳出當(dāng)前思考未來(lái)，一個(gè)比較成熟的公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)更多的來(lái)自于戰(zhàn)略方面，而不是執(zhí)行上的風(fēng)險(xiǎn)，所以說(shuō)得跳出當(dāng)前要去思考一下，接下去未來(lái)你的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里，未來(lái)的戰(zhàn)略是怎么樣的。