行業(yè)整合淘汰 2015手機(jī)圈十大話題回顧

9、督促運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)

　　回顧2015年具有話題性的事件，“提速降費(fèi)”一定是必提之一。應(yīng)國(guó)務(wù)院要求，三大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通在2015年5月15日出臺(tái)提速降費(fèi)方案；12月工信部表示，截至10月底，我國(guó)固定寬帶和移動(dòng)流量平均資費(fèi)水平下降幅度已超過50%、39%，提前完成提速降費(fèi)年度目標(biāo)。

　　客觀上講，自推出提速降費(fèi)方案后，運(yùn)營(yíng)商還是做了一些實(shí)質(zhì)性的工作。比如“固定套餐當(dāng)月剩余流量不清零，可以轉(zhuǎn)到到下月”、“平均資費(fèi)單價(jià)大幅下降”，不同程度上都有相應(yīng)的降費(fèi)政策。但總體上，運(yùn)營(yíng)商對(duì)提速降費(fèi)的落實(shí)似乎并不積極，因?yàn)樵趫?zhí)行降費(fèi)同時(shí)，又要保證利潤(rùn)增長(zhǎng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說不是一件容易事兒。

　　而用戶之所以對(duì)運(yùn)營(yíng)商的提速降費(fèi)方案不滿，實(shí)際上還是不能體會(huì)到提速降費(fèi)帶來了哪些優(yōu)惠。運(yùn)營(yíng)商針對(duì)“提速降費(fèi)”推出了2G、3G免費(fèi)升級(jí)4G的方案，但由于4G時(shí)代大家對(duì)流量的需求更多，在經(jīng)過一系列的套餐疊加后，用戶的消費(fèi)只會(huì)增加而不會(huì)減少，既不能體現(xiàn)提速降費(fèi)的優(yōu)惠，更讓大部分用戶產(chǎn)生了心理排斥。另外，在執(zhí)行“提速降費(fèi)”之后，用戶不能明顯感覺到固網(wǎng)和移動(dòng)上網(wǎng)速度的提升，這種消費(fèi)和體驗(yàn)的偏差，讓大家誤認(rèn)為出臺(tái)的提速降費(fèi)方案是運(yùn)營(yíng)商的把戲，是一種借機(jī)提速來漲價(jià)的“手段”。但實(shí)際情況可能是，隨著速度的提升，用的越多花的越多，反而讓降費(fèi)的效果不明顯了。

　　2015年是提速降費(fèi)落實(shí)的第一年，凡事都講究“慢慢來”，估計(jì)2016年運(yùn)營(yíng)不會(huì)再持續(xù)大幅度下調(diào)資費(fèi)，而是進(jìn)一步提高上網(wǎng)體驗(yàn)，這可能會(huì)成為明年運(yùn)營(yíng)商主抓的重點(diǎn)。

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