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紅米2A差評(píng)率最高 熱銷(xiāo)手機(jī)滿(mǎn)意度曝光

CNMO 【原創(chuàng)】 作者:李嬌 何海,孟濱 2016-03-15 06:10
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 ?。凼謾C(jī)中國(guó)調(diào)研中心]在手機(jī)中國(guó)發(fā)起的“手機(jī)大家評(píng)”智能手機(jī)用戶(hù)體驗(yàn)調(diào)查中,逾45萬(wàn)用戶(hù)投票數(shù)據(jù)顯示,目前用戶(hù)對(duì)自身所使用手機(jī)產(chǎn)品整體滿(mǎn)意度并不高,好評(píng)度僅為三成,差評(píng)度則達(dá)到兩成。具體調(diào)查結(jié)果,大家可通過(guò)《好評(píng)僅三成!315手機(jī)品牌滿(mǎn)意度大曝光》了解詳細(xì)。

  在之前的數(shù)據(jù)報(bào)告中我們也指出,考慮到有不少用戶(hù)還在使用較早之前的產(chǎn)品,對(duì)其評(píng)價(jià)可能無(wú)法客觀反映當(dāng)前品牌的滿(mǎn)意度。為此,我們也特意將針對(duì)2015年之后上市產(chǎn)品的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了梳理,來(lái)看看用戶(hù)對(duì)于過(guò)去一年新上市的產(chǎn)品有怎樣的評(píng)價(jià)。

華為Mate 8領(lǐng)銜國(guó)產(chǎn)品牌包攬好評(píng)榜

  因?yàn)橥镀敝猩婕暗漠a(chǎn)品型號(hào)數(shù)量過(guò)多,為了盡量避免數(shù)據(jù)的偶然性,我們將投票樣本超過(guò)2000的產(chǎn)品定義為“熱銷(xiāo)”。(編輯注:在我們的調(diào)查中iPhone產(chǎn)品無(wú)法識(shí)別具體型號(hào),因此遺憾的是盡管蘋(píng)果占據(jù)品牌好評(píng)度排行榜首,但我們無(wú)法單獨(dú)統(tǒng)計(jì)iPhone 6s或是6s plus的好評(píng)度,因而本榜單僅為安卓手機(jī)好評(píng)榜。)

  根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù),2015年上市的熱銷(xiāo)產(chǎn)品中,好評(píng)度最高的為華為Mate 8,達(dá)到了64.27%,排名2-9位的產(chǎn)品分別為vivo X6 Plus、OPPO R7 Plus、OPPO R7s、vivo X6、小米note、魅族MX5、榮耀7、OPPO R7、vivo X5Max。

紅米2A差評(píng)率最高 熱銷(xiāo)手機(jī)滿(mǎn)意度曝光

  而如果我們將數(shù)據(jù)擴(kuò)大到樣本超過(guò)1000的產(chǎn)品,好評(píng)度前十的產(chǎn)品則分別是:華為Mate 8、三星S6 edge、vivo X6 Plus、OPPO R7 Plus、三星Galaxy S6、OPPO R7s、vivo X6、小米note、魅族MX5、榮耀7。三星兩款產(chǎn)品入榜不出意外,不過(guò)這也可以看出,在過(guò)去一年三星手機(jī)銷(xiāo)量受到國(guó)產(chǎn)手機(jī)的嚴(yán)重沖擊。

紅米2A差評(píng)率最高 熱銷(xiāo)手機(jī)滿(mǎn)意度曝光

  從好評(píng)度的排行來(lái)看,上榜產(chǎn)品都是各大品牌的高端手機(jī),各大廠商的精品策略還是收到成效。從國(guó)產(chǎn)手機(jī)包攬榜單也印證了我們之前的結(jié)論,整個(gè)中國(guó)手機(jī)行業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)的確在近兩年有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

紅米2A差評(píng)最高 vivo多款機(jī)型在列

  當(dāng)然,我們也梳理了2015年上市的熱銷(xiāo)產(chǎn)品(仍然是單款投票樣本超過(guò)2000個(gè))里,差評(píng)度較高的十款產(chǎn)品。其中,差評(píng)度最高的是紅米2A,差評(píng)度達(dá)到了25.9%,之后是OPPO A31和魅藍(lán)Note 2,差評(píng)度分別為15.68%和14.81%。差評(píng)度前十的產(chǎn)品還有vivo X5SL、vivo X5Pro、vivo X5Max、小米手機(jī)4c、紅米Note 3、小米Note和樂(lè)視超級(jí)手機(jī)1s。

紅米2A差評(píng)率最高 熱銷(xiāo)手機(jī)滿(mǎn)意度曝光

  同樣,我們將數(shù)據(jù)擴(kuò)大到樣本超過(guò)1000的產(chǎn)品,差評(píng)度前十的產(chǎn)品則分別是:紅米手機(jī)2A、金立F103、努比亞Z9 mini、vivo Y33、樂(lè)視超級(jí)手機(jī)1、魅藍(lán)note2、OPPO A31、vivo X5SL、vivo X5Pro、榮耀暢玩4C。這些大多是中低端手機(jī),但也有如vivo X5Pro這樣售價(jià)超過(guò)2000的產(chǎn)品。

紅米2A差評(píng)率最高 熱銷(xiāo)手機(jī)滿(mǎn)意度曝光

  紅米2A位列差評(píng)榜第一,超過(guò)四分之一的用戶(hù)打算換掉這款手機(jī)。紅米2A采用了聯(lián)芯L1860C四核處理器,雖然從情懷而言中國(guó)芯值得支持,但客觀來(lái)看這顆國(guó)產(chǎn)低端芯片的性能表現(xiàn)并不盡如人意,完全無(wú)法滿(mǎn)足發(fā)燒定位的小米用戶(hù)。

  相信大家也會(huì)發(fā)現(xiàn),很多品牌的產(chǎn)品同時(shí)出現(xiàn)在在好評(píng)和差評(píng)排行上。這一數(shù)據(jù)正印證了我們?cè)谄放茲M(mǎn)意度調(diào)查數(shù)據(jù)中提到的,一些品牌的低端產(chǎn)品其實(shí)占據(jù)其銷(xiāo)量中很大的比例,而這些產(chǎn)品的用戶(hù)差評(píng)相對(duì)較多。

  比如,盡管OPPO、vivo在產(chǎn)品好評(píng)度上有多款產(chǎn)品上榜,但在差評(píng)榜前列我們也看到了OPPO A31、vivo Y55、vivo X5SL等產(chǎn)品。這也不難理解,用戶(hù)選擇這些產(chǎn)品往往是被該品牌旗艦產(chǎn)品廣告所吸引,在線(xiàn)下店員的引導(dǎo)之下完成購(gòu)買(mǎi),但實(shí)際體驗(yàn),這些產(chǎn)品離品牌旗艦還是有很大差距的。用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí),一定要打破品牌迷信。

續(xù)航差、性能差、信息安全成突出問(wèn)題

  從此次調(diào)查的數(shù)據(jù)來(lái)看,用戶(hù)突出反映的問(wèn)題集中度最高的三個(gè)方面是續(xù)航差、性能差、預(yù)裝應(yīng)用與信息安全,此外信號(hào)及通話(huà)質(zhì)量不佳、售后服務(wù)不到位等問(wèn)題也屢被提及。

  這其中,手機(jī)的電池續(xù)航問(wèn)題是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象,無(wú)論是傳統(tǒng)巨頭還是新興品牌,都有大量用戶(hù)抱怨續(xù)航差。即便主打這一概念的產(chǎn)品也難免用戶(hù)續(xù)航差的投訴,比如以閃充為賣(mài)點(diǎn)的OPPO R7等產(chǎn)品也有大量用戶(hù)反饋續(xù)航差,看來(lái)消費(fèi)者還在期待電池容量技術(shù)的突破。

  用戶(hù)反映產(chǎn)品性能差則主要集中在線(xiàn)下品牌的傳統(tǒng)低端產(chǎn)品,如vivo Y系列的多款產(chǎn)品。盡管目前智能行業(yè)存在“性能過(guò)?!钡默F(xiàn)象,但這主要是針對(duì)旗艦產(chǎn)品過(guò)于比拼硬件而言,其實(shí)由于主流的應(yīng)用功能也在增加,畫(huà)質(zhì)、交互都在提升,必要的硬件性能還是體驗(yàn)的重要保證,用戶(hù)還是應(yīng)該避免買(mǎi)一些“花瓶”。

  而預(yù)裝軟件和信息安全被用戶(hù)關(guān)注,則說(shuō)明這一問(wèn)題并未得到廠商的足夠重視。盡管此前相關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出表態(tài),并出臺(tái)了一些行業(yè)規(guī)范,但畢竟沒(méi)有立法層面的約束,廠商在具體操作中依然我行我素,對(duì)此手機(jī)中國(guó)也將進(jìn)行深入調(diào)查分析。

  最后也多說(shuō)一句,當(dāng)一款產(chǎn)品被廠商官方宣傳的天花亂墜,而用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)之后對(duì)真實(shí)體驗(yàn)并不滿(mǎn)意怎么辦呢?從2014年開(kāi)始實(shí)施的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為通過(guò)電商購(gòu)物的消費(fèi)者提供了一項(xiàng)這樣的權(quán)利:“七天無(wú)理由退貨”,如今新消法實(shí)施已經(jīng)兩年時(shí)間,從手機(jī)中國(guó)的調(diào)查結(jié)果來(lái)看,目前各大手機(jī)廠商的電商銷(xiāo)售對(duì)這一規(guī)范的執(zhí)行情況還是相當(dāng)不錯(cuò)的。因此,建議大家在有條件的情況下,盡量選擇在網(wǎng)購(gòu)手機(jī)這種便捷而又更受保障的購(gòu)買(mǎi)方式,畢竟從實(shí)體渠道購(gòu)買(mǎi)的手機(jī),并不能享受這一規(guī)定,只有在產(chǎn)品存在故障的情況下才能退貨。

手機(jī)中國(guó)3·15特別策劃:

>>>>>>>《好評(píng)僅三成!315手機(jī)品牌滿(mǎn)意度大曝光》<<<<<<<

>>>>>>>《大數(shù)據(jù)時(shí)代下 您的手機(jī)隱私信息在裸奔》<<<<<<<

>>>>>>>《網(wǎng)購(gòu)7天無(wú)理由退貨實(shí)測(cè):僅三星拒退貨》<<<<<<< 

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潮機(jī)范兒
紅米手機(jī)2A

參考價(jià):¥499

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