移動互聯(lián)網(wǎng)大會之：手機軟件論壇實錄

主持人(梁暉)：

　　接下來我介紹一下PICA。我們在手機的客觀端軟件做了很多的工作，大家可以看到基本上國內(nèi)各種主流的系統(tǒng)的軟件我們都能夠支持，在及時通信的基礎(chǔ)上，后來公司又做了無線的社交網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)的這塊業(yè)務(wù)。加上通訊的產(chǎn)品，整個公司在無線的網(wǎng)絡(luò)和及時通訊的領(lǐng)域。一開始面向公司提供服務(wù)，后來逐漸的跟比較大的伙伴合作，更多的是給一些運營的，包括運營商提供服務(wù)。像中國移動，微軟的MSN都是我們的活動和伙伴。

　　今天關(guān)于手機軟件展開討論的問題。首先第一個問題，經(jīng)常有人問我們?yōu)槭裁葱枰謾C軟件，和手機客戶端的軟件。在這里有很多不同的爭論和問題，一方面大家講3G來了以后，手機的功能和網(wǎng)絡(luò)的速度很快。不再需要在手機上增加很多的軟件，尤其我們看到日本的，三家非常大的做無線互聯(lián)網(wǎng)的公司。就這個問題，請各位嘉賓，結(jié)合自己公司的情況，來跟大家分享和交流一下。

陳崧：

　　這個關(guān)于手機軟件的問題，這個確實有很多人會問起，為什么要做手機軟件。我用WAP基于瀏覽器就可以了。從載體上看，一類是瀏覽器的一類是客戶端的。這兩個在很長的時間都會并行，這個業(yè)務(wù)最佳的載體是什么，而不是單純說為什么要用瀏覽器，為什么要用客觀端。最近比較火的像蘋果的IPP那個，它的軟件的下載，九個月來接近10億次。上面的軟件2萬多個，每天的銷售額達到100多萬。說明用戶上實際是需要各種各樣符合他們個性和需求的軟件。

　　第二個數(shù)據(jù)來說，因為也是前久看到國際的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國無線網(wǎng)用戶使用最多的排名情況，順序記不太清楚，第一個是手機游戲，第二個是IM，第三個是新聞資訊，第四個是音樂，第五個是手機閱讀。大家可以看到，這中間有很多是通過瀏覽器實現(xiàn)的。很多用戶用UC或其他的瀏覽器閱讀，實際上來看，客戶端不僅是功能更強大，同時是更好。

　　我們最早做手機上的閱讀器，用戶離線現(xiàn)在書，不僅節(jié)省流量，而且是更好。我覺得最關(guān)鍵的是在于，你究竟給用戶提供什么服務(wù)，而不是說WAP好，或者是客觀端更好。

林宇：

　　手機上的應(yīng)用是單獨的客觀端完成還是瀏覽器完成。在互聯(lián)網(wǎng)的初期，那時候的瀏覽器功能不強大，很多的應(yīng)用通過CS這種方式實現(xiàn)的。隨著今天的互聯(lián)網(wǎng)我們看到，甚至像QQ的工具，騰訊也出了WAPQQ，直接的瀏覽。

　　最根本的是終端或者是平臺提供的計算能力，這是一個最根本的問題。從手機目前出的階段，它的平臺以及瀏覽器的平臺提供的能力，在用戶體驗上，應(yīng)該說還有相當(dāng)?shù)木嚯x。所以我個人認(rèn)為在相當(dāng)長一段時間內(nèi)，要為用戶提供更好的體驗的話，是要CS，就是客觀端軟件的方式，也是主要和重要的方式。我們也可以看到3G網(wǎng)絡(luò)起來的話，在手機上客觀端和應(yīng)用，應(yīng)該會有一個快速繁榮的趨勢。

　　往前隨著客戶端的發(fā)展，系統(tǒng)的不可靠性和安全性更為凸顯。所以我想是這樣的，隨著這個平臺的發(fā)展的話，到底是哪個為主，這個可能跟平臺的技術(shù)演進會相關(guān)。但是目前階段，CS應(yīng)該是最主要的方式。

吳剛：

　　客戶端明確一下，就是往手機里裝一個軟件，是一個程序了?，F(xiàn)在的單機版程序也好網(wǎng)游也好都是這樣的表現(xiàn)形式。到今年年初，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)有一個上網(wǎng)本。我們看到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的這么多年，實際上有一個很漫長的過程，開始的時候是靜態(tài)頁面，到后來有些動態(tài)的。跟帶寬還有跟CPU的速度都有很大的關(guān)系。其實我們作為軟件產(chǎn)商來講，是頁面化和更新的，都是有幫助。但是現(xiàn)在的手機跟PC有一個更大的差別，手機品種多網(wǎng)絡(luò)速度不一樣。所以存在是合理的。

　　用戶對于這樣的體驗?zāi)Ｊ竭€可以接受，至于這個東西會不會消亡掉，跟頁面會不會有矛盾，我覺得不是?，F(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)很多的產(chǎn)品里面，都是嵌入這種，比如一些支持，這個是一個融合的過程，也就是說在現(xiàn)在目前的設(shè)備發(fā)展的這樣的一個階段。大家其實在用不同的技術(shù)手段讓用戶有一個更好的體驗?zāi)Ｊ?。是由用戶和環(huán)境來決定的。

馬騰：

　　這個問題其實，我記得可能在過去三年之內(nèi)，一直不斷的有人在提問題，包括客戶、投資人、媒體的朋友也好。這個問題以前思考的很多，但我一直覺得是個偽命題。我非常不理解，為什么非要把WAP和終端的方式隔開。通過不同的展現(xiàn)方式提供不同的服務(wù)，我想今天的命題可能換一種方式說更好一些，以頁面為主的形式和軟件的服務(wù)形式，到底誰優(yōu)誰劣。

　　還有另外一個問題想提出來的是，由于手機本身的電子產(chǎn)品的特征，導(dǎo)致了多樣化，在互聯(lián)網(wǎng)和PC的傳統(tǒng)領(lǐng)域里面給所有的服務(wù)商提供一個更大的困惑。但是今天中國的網(wǎng)絡(luò)又不支持很多東西，技術(shù)限制。所以其實我回想起來，大頭的創(chuàng)業(yè)方式。

　　我們不可否認(rèn)，有一些當(dāng)時認(rèn)為完成不了事情，隨著技術(shù)的發(fā)展可以完成，當(dāng)然還要考慮今天市場的方式能否完成，品牌的建立是不是困難。對于無線來講，軟件是個非常好的形式，當(dāng)然這個模式也包括了UCWEB一樣，包括了過去不方便以及不合適的地方。其實大家都往一個地方努力，就是讓用戶運用起來很方便。謝謝。

俞永福：

　　我非常同意馬騰的觀點，這是一個偽命題。今天我們坐在臺上的是很驕傲的，已經(jīng)有很多的用戶在使用了。比如一個公司既有客戶端的事業(yè)部，也有做網(wǎng)頁的事業(yè)部，難道要兩個相互干掉嗎，這肯定是不合適的。

　　我們都有溝通的需求，可能用郵件，也可能用IM。比如日本第一次去的時候我?guī)Я艘粋€問題，日本有沒有用QQ，結(jié)果發(fā)現(xiàn)根本沒有，大部分是在用郵件。所以我覺得討論的是偽命題，謝謝。

梁暉：

　　對于客戶端剛才講到，客戶端軟件可以很好的提升體驗，因為手機的型號和種類非常的多，系統(tǒng)也非常的多。在座的這些公司，在手機軟件方面已經(jīng)做了很多年，而且現(xiàn)在用戶量都非常的大，他們是怎么樣面對市場的困難，把用戶發(fā)展起來的？在這個過程當(dāng)中，有哪些成功的經(jīng)驗跟大家分享？或者有哪些教訓(xùn)來提一提？

俞永福：

　　其實昨天有很多嘉賓在介紹之中，大概跟大家分享了，在移動互聯(lián)網(wǎng)，在用戶層的這些特色，我今天稍微開一些。就是從我們對市場的判斷呢，PC是全球化的市場，移動是區(qū)域化的市場。最簡單的是比如我在美國買到的PC，在中國的使用，內(nèi)容和應(yīng)用是標(biāo)準(zhǔn)的在訪問。比如今天在美國買到一部手機，拿到中國，第一沒法立即上網(wǎng)，第二你上網(wǎng)了，你在美國的應(yīng)用合乎和服務(wù)也不能在中國使用。在中國、日本、美國，三個最重要的區(qū)域終端全是不一樣的。在中國諾基亞、三星、索愛、摩托。在日本NEC、松下。在美國又不同。典型的區(qū)域化市場。

　　在這三個市場里邊，目前手機上網(wǎng)的人群非常的不同。在中國是草根向精英在發(fā)展，草根是個中性詞不是貶義詞。草根人是很向往新事物的。而在美國是真正的精英人群，而在日本是同步的發(fā)展。在日本上網(wǎng)的人群主要是15—30多歲的年齡段，跟中國很相近。

　　關(guān)于能做什么樣的事情，讓用戶去選擇我們每個公司的產(chǎn)品。我自己過去的總結(jié)是這樣，在企業(yè)的發(fā)展過程中，我們必須經(jīng)歷三關(guān)：一關(guān)產(chǎn)品，二是市場，三是管理。我覺得最重要的，從公司誕生的第三天到長遠發(fā)展產(chǎn)品。產(chǎn)品反過來后邊有兩件事情的支撐，第一個對用戶需求的把握，第二個你把我了需求，是不是有隊伍能夠去生產(chǎn)。這兩件事情是我們過去非常專注，也在這兩個方向投入了非常大的資源。我如果有資源，不會考慮投到市場，一定會投到公司的人力資源，去生產(chǎn)創(chuàng)造最有價值的產(chǎn)品。謝謝。

馬騰：

　　其實從這兩個問題來看，我們回想了一下，這個過去三年多的經(jīng)歷。有經(jīng)驗也有教訓(xùn)，今天的手機上網(wǎng)用戶群，真的跟互聯(lián)網(wǎng)的差別特別大?，F(xiàn)在兩個用戶群不一樣，這個趨勢最近感覺不是在加大，在趨同。一方面是互聯(lián)網(wǎng)從精英到草根的演變，滲透率越來越大，這是我們今天看到的一個趨勢。從我對這個市場的感覺，可能對用戶感覺是這樣。

　　其實今天想講另外一個問題，剛才講到無線互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間的競合關(guān)系。我的觀點可能對于今天在座的無線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，稍微有一點不好。因為前一段時間，過去大概四個月的時間，我們大頭無線做了大量的訪談，這包括了我們走到了二級城市、三級城市，甚至縣區(qū)里面。真正了解了我們這些用戶群里面去訪談，其實很簡單就是聊天。

　　我記得有一個特別清楚的例子，我們在某一個地方的?？茖W(xué)校，大概談了25個人，這25個人都用手機上網(wǎng)。這是一個?？茖W(xué)校大二的學(xué)生。我在聊天過程中，并沒有直接特別問，但是他們回來的這個感覺呢，回答的情況，25個人里面100%做到用手機QQ，100%是校內(nèi)，而且是WAP校內(nèi)。我們在座六位的服務(wù)，沒有一個問到的。互聯(lián)網(wǎng)對手機用戶的滲透非常的強，這是我看到的問題。

吳剛：

　　我是覺得從客戶端的用戶量影響不大。第二個問題是留存率的問題，現(xiàn)在對各個廠商來講，能有這么多的客戶，證明這也不是問題。昨天開會也聽大家說，自己動輒幾千萬的用戶，可是收入只有這么一點。各個公司老大，我老跟他們講游戲游戲，為什么，因為在傳統(tǒng)的今天，很多網(wǎng)站的瀏量很高，但是收入很低。最后倒騰來，都得靠游戲賺錢。所以我想無線應(yīng)該逃不過圈子，早晚也得靠游戲。去年下半年開始，音樂是一塊，游戲是一塊，其他能成為大塊的收入實際上是比較少的。我想為什么游戲能成為一個比較好的來源，實際上也是有關(guān)系的。

　　游戲的體驗?zāi)Ｊ剑顿M模式，不用給錢它可以讓你繼續(xù)玩下去。如果你給錢可以讓你更爽的玩下去。但是現(xiàn)在很多的體驗是如果給錢就繼續(xù)玩下去，如果不給錢就請停止。這樣其實對于保存用戶也好也是一個大的問題。包括閱讀小說也是一樣的，用戶第一次可能在你第一次的免費閱讀之下是免費的，所以他就會找免費資源或者是盜版的讀。

　　網(wǎng)游在這個問題上好很多，你不用給錢可以，可以持續(xù)不斷的讓你產(chǎn)生誘惑，讓你總有一天把錢掏出來。

　　從留存到體驗到付費體驗，這是決定了無線用戶網(wǎng)的環(huán)節(jié)了。