一年重生倒計時開啟 國通快遞能否“浴火重生”？

“國通快遞在過去5年的發(fā)展中，走了一些彎路，出了一些偏差，犯了一些錯誤。但是通過摸索，找準了未來的戰(zhàn)略定位，明確了未來三至五年的規(guī)劃?！苯?，國通快遞投資方、紅樓集團董事局主席朱寶良的一封題為《堅定投資浴火重生——致國通快遞的公開信》引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。

朱寶良在信中表示，未來只做三件事情，一是戰(zhàn)略投資者的引進，二是固定資產(chǎn)投入，三是股權(quán)改制和激勵方案。這也意味著朱寶良將專注做好投資人角色。

值得關(guān)注的是，在經(jīng)歷“欠債”危機、管理層“換血”等風(fēng)波后，國通快遞還面臨著快遞業(yè)務(wù)量下滑的難題。據(jù)了解，國通快遞業(yè)務(wù)量從2016年單日百萬票跌至今年的四五十萬票水平。而在同期，全國快遞市場正以30%~50%的速度在增長。

國通快遞董事長洪一丹表示，現(xiàn)階段國通快遞的業(yè)務(wù)十分繁重，面對快速拉升業(yè)務(wù)量的挑戰(zhàn)。不過，對于具體的變革計劃，《中國經(jīng)營報》記者分別致電致函朱寶良和國通快遞方面，朱寶良未作回應(yīng)，國通快遞董事長助理董霞則以“董事長較忙”為由婉拒了采訪。

錯失發(fā)展良機

據(jù)了解，2012年7月，紅樓集團收購了當(dāng)時瀕臨停業(yè)、債務(wù)纏身的CCES（上海希伊艾斯快遞有限公司），并更名為國通快遞，開始全面進軍快遞行業(yè)。目前，國通快遞已基本完成了全國快遞網(wǎng)絡(luò)的搭建。

在全國快遞行業(yè)迎來快速增長的背景下，國通快遞并未實現(xiàn)同步發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)量甚至出現(xiàn)了下滑趨勢。除了快遞業(yè)務(wù)表現(xiàn)不佳外，國通快遞還面臨申訴率居高不下的問題。國家郵政局2017年10月郵政業(yè)消費者申訴情況顯示，國通快遞有效申訴率為27.07，遠高于全國5.57的平均水平。

“國通快遞業(yè)務(wù)萎縮是高層決策失誤、團隊不穩(wěn)，市場定位不明確，產(chǎn)品定位不清晰等綜合因素的結(jié)果?！必炶p企業(yè)資本CEO、快遞行業(yè)專家趙小敏在接受記者采訪時認為，“過去5年，國通快遞既沒有抓住電商發(fā)展帶來的市場機遇，也沒有實現(xiàn)與紅樓集團旗下優(yōu)質(zhì)資源的深度融合，因此錯失發(fā)展良機?！?/p>

據(jù)了解，紅樓集團是一家集零售百貨、專業(yè)市場、精品旅游以及電子商務(wù)等為一體的綜合性企業(yè)集團。物流行業(yè)觀察人士楊浩峰在接受記者采訪時也表示，國通快遞既沒有像“三通一達”一樣抓住電商發(fā)展的契機，也沒有像順豐一樣定位到中高端商務(wù)件，經(jīng)營業(yè)務(wù)比較雜，包括從B端的快件到C端的業(yè)務(wù)甚至很多同行快遞轉(zhuǎn)接件，因此未能進入第一二線陣容，最終難免業(yè)務(wù)萎縮，品牌知名度下降。

背水一戰(zhàn)

早在今年3月份，國通快遞在經(jīng)營壓力面前就開啟了企業(yè)“內(nèi)部改革”。據(jù)了解，公司在業(yè)務(wù)資費方面進行了優(yōu)化，其中包括面單優(yōu)惠、免收省內(nèi)中轉(zhuǎn)費、面單與派費分離等；在經(jīng)營管理方面，公司推出垂直管理機制，將全國分為六大片區(qū)，總部管理人員對片區(qū)內(nèi)直營省公司進行指導(dǎo)和管理，直營省公司對各個垂直板塊有監(jiān)督、建議的權(quán)利；在股份制方面，公司高管、中層以及職工可通過帶資入股、獎勵期權(quán)、送干股等方式持有國通快遞股份，省區(qū)網(wǎng)絡(luò)與總部置換股權(quán)，實現(xiàn)企業(yè)與員工、總部與分部利益的一致化。

團隊管理問題已成為影響國通快遞穩(wěn)定發(fā)展的因素之一。記者梳理發(fā)現(xiàn)，在紅樓集團投資短短5年的時間里，國通快遞管理層就經(jīng)歷了原有高管留任、聘請職業(yè)經(jīng)理人、朱寶良親自上陣并退出、洪一丹成立新的管理團隊等四個階段。

履新國通快遞董事長后，洪一丹表示要盡快打造六大管理體系，核心內(nèi)容是注重時效、運力管理；升級改造分撥作業(yè)系統(tǒng)，力爭實現(xiàn)具有智能識別、智能分揀、智能交互等科技創(chuàng)新功能的全方位操作系統(tǒng)；建立績效管理和全方位的員工激勵體系等。

“與大金主紅樓集團的優(yōu)質(zhì)資源和宏觀政策方向密切融合對接或許是國通快遞‘浴火重生’的路徑?！壁w小敏認為。

“背靠紅樓集團，國通快遞需要把紅樓集團旗下的產(chǎn)業(yè)串聯(lián)起來，尤其是將蘭州民百的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)與國通快遞進行對接，深度融合；同時通過精準定位，走差異化和專業(yè)化的快遞之路?！壁w小敏表示，“但市場留給國通快遞‘重生’的時間也就一年左右。”